Algemene voorwaarden

GEDEELTE 1 – TOEGANG TOT DE WEBSHOP EN KLANTACCOUNT

Om een bestelling te kunnen plaatsen, dien je ten minste 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele gegevens, waaronder:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • factuuradres;
  • afleveradres;
  • betaalgegevens.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van eventuele inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account.

Wij behouden ons het recht voor een account te weigeren, op te schorten of te verwijderen wanneer sprake is van fraude, misbruik of overtreding van deze Algemene Voorwaarden.

GEDEELTE 2 – PRODUCTEN

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen kleuren, materialen, afmetingen en productdetails enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door:

  • scherminstellingen;
  • lichtomstandigheden;
  • productiebatches;
  • natuurlijke materialen.

Kennelijke vergissingen, typefouten of foutieve prijsvermeldingen binden ons niet.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • producten te wijzigen;
  • producten uit het assortiment te verwijderen;
  • productinformatie te verbeteren;
  • voorraadbeperkingen toe te passen.

Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

GEDEELTE 3 – BESTELLINGEN

Een bestelling via onze webshop geldt als een aanbod tot aankoop.

Na ontvangst van jouw bestelling sturen wij een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestigt uitsluitend dat wij jouw bestelling hebben ontvangen.

De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat wij de bestelling hebben geaccepteerd en verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

  • een product niet meer leverbaar is;
  • sprake is van een kennelijke prijsfout;
  • vermoed wordt dat sprake is van fraude;
  • onjuiste gegevens zijn verstrekt;
  • betaling niet succesvol is afgerond.

Indien wij een bestelling annuleren nadat een betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Voor retourneren en omruilen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Zonder onze schriftelijke toestemming is wederverkoop voor commerciële doeleinden niet toegestaan.

GEDEELTE 4 – PRIJZEN EN BETALINGEN

Alle vermelde prijzen zijn weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Wij behouden ons het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt.

Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen onder andere de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Klarna
  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • overige betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je gerechtigd te zijn gebruik te maken van de gekozen betaalmethode.

Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, behouden wij ons het recht voor de bestelling niet uit te voeren.

GEDEELTE 5 – LEVERING EN VERZENDING

Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder:

  • drukte bij vervoerders;
  • douanecontroles;
  • vertragingen bij leveranciers;
  • feestdagen;
  • overmacht.

Een overschrijding van de verwachte levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Wij werken samen met externe logistieke partners voor de verwerking en verzending van bestellingen.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen.

Indien een pakket verloren raakt of tijdens transport beschadigd raakt, verzoeken wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@eligantliving.nl, zodat wij samen met de vervoerder een passende oplossing kunnen zoeken.


GEDEELTE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de website van Eligant Living, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, productfoto's, video's, logo's, iconen, ontwerpen, grafische elementen, huisstijl, handelsnamen en overige content, is eigendom van Ili's-Ecommerce (handelend onder de naam Eligant Living) of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Deze content wordt beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van intellectueel eigendom.

Het is zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om inhoud van onze website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren, bewerken of commercieel te gebruiken.

Het ongeoorloofd gebruik van onze intellectuele eigendommen kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke maatregelen.

GEDEELTE 7 – DIENSTEN EN EXTERNE TOOLS

Onze webshop kan gebruikmaken van diensten, software of hulpmiddelen van externe partijen om onze dienstverlening te verbeteren.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • Shopify
  • betaalproviders
  • vervoerders
  • analysetools
  • marketingplatformen
  • reviewplatformen
  • klantenservice-oplossingen

Deze diensten worden geleverd door onafhankelijke partijen waarop hun eigen algemene voorwaarden en privacyvoorwaarden van toepassing kunnen zijn.

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, fouten of schade die rechtstreeks voortvloeien uit diensten van externe partijen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

GEDEELTE 8 – LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Deze links worden uitsluitend aangeboden voor het gebruiksgemak van onze bezoekers.

Wij hebben geen controle over de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze van externe websites en zijn hiervoor niet verantwoordelijk.

Het bezoeken van websites van derden gebeurt volledig op eigen risico.

Wij adviseren je altijd het privacybeleid en de algemene voorwaarden van de betreffende website te raadplegen voordat je daarvan gebruikmaakt.

GEDEELTE 9 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor onder andere:

  • het verwerken van bestellingen;
  • klantenservice;
  • betalingen;
  • verzending;
  • fraudepreventie;
  • wettelijke verplichtingen;
  • verbetering van onze dienstverlening.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze Privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

Door gebruik te maken van onze webshop verklaar je kennis te hebben genomen van onze Privacyverklaring.

GEDEELTE 10 – REVIEWS, REACTIES EN FEEDBACK

Wij stellen feedback van klanten op prijs.

Door vrijwillig een beoordeling, review, reactie, suggestie of andere feedback aan ons te verstrekken, geef je ons toestemming deze te gebruiken voor onze dienstverlening en marketingdoeleinden.

Wij behouden ons het recht voor om reacties of beoordelingen te verwijderen wanneer deze:

  • beledigend zijn;
  • discriminerend zijn;
  • misleidend zijn;
  • spam bevatten;
  • in strijd zijn met de wet;
  • inbreuk maken op rechten van derden.

Wij wijzigen nooit de inhoud van een eerlijke klantbeoordeling op een misleidende wijze.

Wanneer wij gebruikmaken van een extern reviewplatform, zoals Judge.me, zijn tevens de voorwaarden van dat platform van toepassing.


GEDEELTE 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN PRIJSWIJZIGINGEN

Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kan het voorkomen dat informatie op onze website onvolledig, onjuist of verouderd is.

Hieronder vallen onder andere:

  • productomschrijvingen;
  • afbeeldingen;
  • afmetingen;
  • kleuren;
  • prijzen;
  • voorraadstatus;
  • verzendinformatie;
  • levertijden;
  • technische specificaties.

Kennelijke typefouten, prijsfouten of andere evidente vergissingen binden ons niet.

Wij behouden ons het recht voor om op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving:

  • informatie te corrigeren;
  • productinformatie te wijzigen;
  • prijzen aan te passen;
  • een bestelling te annuleren wanneer sprake is van een duidelijke fout of vergissing.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat een betaling is ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

GEDEELTE 12 – VERBODEN GEBRUIK

Bij het gebruik van onze website en diensten is het niet toegestaan om:

  • de website te gebruiken voor onwettige doeleinden;
  • virussen, malware of schadelijke software te verspreiden;
  • onze systemen te hacken of de beveiliging te omzeilen;
  • gegevens van andere gebruikers te verzamelen;
  • geautomatiseerde software, bots of scrapers te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming;
  • valse of misleidende informatie te verstrekken;
  • inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
  • de werking van de website te verstoren;
  • spam te verzenden via onze website;
  • onze diensten te gebruiken op een wijze die schade kan veroorzaken aan onze onderneming of andere gebruikers.

Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing:

  • bestellingen te annuleren;
  • accounts te blokkeren;
  • toegang tot de website te beperken;
  • juridische stappen te ondernemen indien noodzakelijk.

GEDEELTE 13 – AANSPRAKELIJKHEID

Wij streven ernaar onze webshop zorgvuldig en actueel te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat de website altijd zonder fouten, onderbrekingen of technische storingen beschikbaar is.

Voor zover wettelijk toegestaan is Eligant Living niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;
  • gevolgschade;
  • winstderving;
  • gemiste besparingen;
  • verlies van gegevens;
  • vertragingen veroorzaakt door vervoerders;
  • storingen bij betaalproviders;
  • storingen bij internet- of hostingdiensten;
  • overmacht.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die consumenten op grond van de Nederlandse of Europese wetgeving hebben.

GEDEELTE 14 – OVERMACHT

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen en waardoor wij onze verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kunnen nakomen.

Hieronder vallen onder andere:

  • natuurrampen;
  • oorlog;
  • terrorisme;
  • pandemieën;
  • overheidsmaatregelen;
  • stakingen;
  • storingen bij vervoerders;
  • douanevertragingen;
  • stroomstoringen;
  • internetstoringen;
  • uitval van leveranciers;
  • logistieke problemen.

Tijdens een situatie van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.

Indien een situatie van overmacht langer voortduurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, behouden zowel wij als de klant het recht de overeenkomst te beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.

GEDEELTE 15 – BEËINDIGING VAN DIENSTVERLENING

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze website of diensten geheel of gedeeltelijk te beëindigen, te beperken of op te schorten wanneer:

  • deze Algemene Voorwaarden worden overtreden;
  • sprake is van fraude of misbruik;
  • onjuiste gegevens worden verstrekt;
  • een bestelling niet kan worden uitgevoerd;
  • de veiligheid van onze systemen in gevaar komt;
  • dit noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving.

Beëindiging van de toegang tot onze website ontslaat partijen niet van verplichtingen die reeds vóór de beëindiging zijn ontstaan.

Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van kracht behoren te blijven, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, privacy en toepasselijk recht, blijven onverminderd van toepassing.

 

GEDEELTE 16 – GARANTIE EN WETTELIJKE CONFORMITEIT

Wij vinden het belangrijk dat je een product ontvangt dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.

Op alle producten die via onze webshop worden verkocht is de wettelijke conformiteitsregeling van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen je als consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de productomschrijving en de verstrekte informatie.

Ontvang je een product dat beschadigd, defect of niet conform de overeenkomst is? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@eligantliving.nl en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem toe.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, zullen wij – afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk vereist – zorgdragen voor een passende oplossing. Dit kan onder meer bestaan uit:

  • reparatie;
  • vervanging;
  • een prijsvermindering;
  • of terugbetaling van het aankoopbedrag.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd volledig van kracht.

GEDEELTE 17 – VRIJWARING

Je stemt ermee in Eligant Living, Ili's-Ecommerce en haar medewerkers, vertegenwoordigers en zakelijke partners te vrijwaren voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:

  • schending van deze Algemene Voorwaarden;
  • onrechtmatig gebruik van onze website;
  • overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving;
  • schending van rechten van derden;
  • onjuiste of misleidende informatie die door jou is verstrekt.

Deze vrijwaring geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

GEDEELTE 18 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige bepaling zal zoveel mogelijk worden vervangen door een bepaling die qua inhoud en strekking aansluit bij het oorspronkelijke doel van de betreffende bepaling.

GEDEELTE 19 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met ons:

  • Privacybeleid;
  • Retour- en terugbetalingsbeleid;
  • Verzendbeleid;
  • en overige beleidsdocumenten die op onze website zijn gepubliceerd,

de volledige overeenkomst tussen jou en Eligant Living met betrekking tot het gebruik van onze webshop en de aankoop van producten.

Indien een bepaling uit een ander document strijdig is met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

GEDEELTE 20 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.

Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die tot stand komen nadat de gewijzigde voorwaarden zijn gepubliceerd, tenzij de wet anders voorschrijft.

Wij adviseren klanten daarom deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen.

Het voortgezette gebruik van onze webshop na publicatie van gewijzigde Algemene Voorwaarden betekent dat je kennis hebt genomen van de wijzigingen en deze accepteert, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

GEDEELTE 21 – OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

Je mag jouw rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Eligant Living niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om onze rechten en verplichtingen uit een overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde onderneming, rechtsopvolger of andere partij, mits dit geen afbreuk doet aan jouw wettelijke rechten als consument.

GEDEELTE 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle overeenkomsten, bestellingen en het gebruik van onze webshop is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen de consument en Eligant Living zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Voor consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie bestaat daarnaast de mogelijkheid een klacht in te dienen via het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR), voor zover dit platform beschikbaar is.

GEDEELTE 23 – SLOTBEPALINGEN

Het niet uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Eligant Living betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Aan het tijdelijk niet handhaven van een bepaling kunnen geen rechten worden ontleend.

Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid en Verzendbeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Eligant Living met betrekking tot het gebruik van onze webshop.

GEDEELTE 24 – WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om deze in overeenstemming te houden met wijzigingen in wet- en regelgeving, onze dienstverlening of bedrijfsvoering.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Wij adviseren je daarom om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te raadplegen.

GEDEELTE 25 – CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden of over een bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Eligant Living
Handelsnaam van Ili's-Ecommerce

Vestigingsadres
De Grutto 44
3972 PC Driebergen-Rijsenburg
Nederland

E-mailadres
info@eligantliving.nl

Telefoonnummer
0657109605

KvK-nummer
96079797

BTW-identificatienummer
NL005186955B86