Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 Augustus 2026
Bij Eligant Living doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, levertijden, verzendkosten en bezorging.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op maandag tot en met vrijdag.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken.
Bestellingen die worden geplaatst tijdens weekenden of officiële feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
2. Levertijd
Omdat wij samenwerken met internationale logistieke partners kunnen levertijden variëren.
De gemiddelde levertijd bedraagt:
Nederland: 5 tot 10 werkdagen
België: 5 tot 10 werkdagen
In uitzonderlijke situaties, zoals grote drukte, feestdagen, douanecontroles of vertragingen bij vervoerders, kan de levering langer duren.
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar kunnen geen garantie geven op exacte levertijden.
3. Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.
Er worden geen extra verzendkosten berekend tijdens het afrekenen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Orderbevestiging en Track & Trace
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.
5. Gesplitste leveringen
Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende magazijnen.
Hierdoor kunnen producten op verschillende momenten worden bezorgd.
Hiervoor worden uiteraard geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
6. Vertragingen
Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
Hieronder vallen onder andere:
- drukte bij vervoerders;
- douanecontroles;
- extreme weersomstandigheden;
- nationale feestdagen;
- logistieke verstoringen;
- overmacht.
In dergelijke gevallen vragen wij om je begrip. Uiteraard zullen wij je zo goed mogelijk informeren wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is.
7. Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Indien een bestelling niet kan worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een fout in het afleveradres ontdekt.
8. Verloren of beschadigde pakketten
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt een pakket tijdens transport verloren te zijn gegaan?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je bestelnummer;
- een omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's van de beschadiging (indien van toepassing);
- foto's van de verpakking.
Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing.
9. Niet-afgeleverde bestellingen
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kan het worden geretourneerd naar de logistieke partner.
Neem in dat geval contact met ons op via info@eligantliving.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Eventuele extra verzendkosten voor een tweede verzending kunnen voor rekening van de klant komen wanneer de eerste bezorging niet kon plaatsvinden door omstandigheden die voor rekening van de klant komen.
10. Internationale verzending
Op dit moment leveren wij uitsluitend aan adressen binnen Nederland en België, tenzij op onze website anders wordt vermeld.
11. Contact
Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling?
Neem gerust contact met ons op.
Eligant Living
Handelsnaam van Ili's-Ecommerce
📧 E-mail: info@eligantliving.nl
Vestigingsadres
De Grutto 44
3972 PC Driebergen-Rijsenburg
Nederland