Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen;
- voorzien zijn van eventuele originele labels;
- indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;
- vergezeld gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.
Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via info@eligantliving.nl.
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren.
Retouradres:
De Grutto 44
3972 PC Driebergen-Rijsenburg
Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@eligantliving.nl.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@eligantliving.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten.
- Bederfelijke goederen.
- Artikelen voor persoonlijke verzorging die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen.
- Cadeaubonnen.
Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Het artikel dient daarbij ongebruikt te zijn, zich in originele staat te bevinden en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Een aankoopbewijs of ordernummer is eveneens vereist.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat deze is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@eligantliving.nl.